• Должен ли я завтракать в гостинице, если стоимость завтрака не входит в стоимость номера, а выведена отдельно?
• Гарантируется ли указанная стоимость номера при соответствующем бронировании гостиницы?
• Что значит "гарантированное наличие" номеров?
• Могу ли я быть уверенным в выполнении бронирования и в том, что гостиница получит подтверждение?
• Указание даты касается временной зоны клиента или местного времени гостиницы?
• Что произойдет, если я приеду в гостиницу "слишком поздно"? Могут ли возникнуть дополнительный расходы?
• Все ли гостиницы-партнеры указываются в списке гостиниц на выбранный момент?
• В какой последовательности указываются гостиницы после ввода информации о поездке в отображаемом списке гостиниц?
• Почему отображаются гостиницы, которые не нужны в данный момент?
• Как системе по бронированию гостиниц удается выйти на суперцены?
• Почему некоторые цены выделяются зеленым или красным цветом?
• По каким критериям производится классификация гостиниц с помощью звездочек?
• Могу ли я воспользоваться системой бронирования гостиниц для принятия спонтанных, кратковременных решений? Обеспечит ли мне система желаемую гибкость при принятии решений?
• Где оплачивается забронированный номер?
• Когда для бронирования требуется кредитная карточка?
• Как оптимально просмотреть сайт Around The World с помощью моего браузера?

Должен ли я завтракать в гостинице, если стоимость завтрака не входит в стоимость номера, а выведена отдельно?

Нет, это не обязательно. Вопрос о том, будете ли Вы завтракать, можно решить на месте. Если завтрак входит в стоимость номера, то она не будет снижена, если Вы откажитесь от завтрака.

Гарантируется ли указанная стоимость номера при соответствующем бронировании гостиницы?

Да! Все цены твердые - и это отличительная особенность нашей системы. У нас нет цен с пометками "от" или "от/до". Каждая стоимость номера, которая указана для выбранной Вами гостиницы, гарантированно останется неизменной в случае бронирования. Эта стоимость указывается в расчетной валюте, установленной гостиницей, то есть в той валюте, в которой Вы будете оплачивать стоимость номера на месте. Она может отличаться от той валюты, которую Вы, возможно, выбрали в списке гостиниц.

Если Вы бронируете номер на длительный срок, то, возможно, стоимость различных дней проживания будет варьироваться. Это автоматически учитывается для Вашего удобства. Например, стоимость проживания в выходные дни, сезонные изменения и различные рекламные акции. В этом случае в списке будет указана средняя стоимость, а в детализированном списке будет приведена стоимость каждого дня проживания.

Что значит "гарантированное наличие" номеров?

В этом заключается положительное качественное отличие от других посредников: Все номера, предложенные Вам в ответ на запрос, действительно имеются в наличии, и их стоимость гарантированно не изменится!

В считанные доли секунды банк данных отелей проверяет наличие свободных мест и цены, актуальные на момент Вашей поездки, по всем гостиницам, находящимся в интересующем Вас городе или регионе. Система бронирования отелей предлагает Вам самые свежие оптимальные цены на номера, имеющиеся в данный момент. Информация о многих частных гостиницах есть только у нас в системе бронирования.

Для расширения своего предложения использует также внешние системы. Но поскольку они не подключены к нам напрямую, не всегда удается обеспечить стандартизацию и наглядность сравнения, как в гостиницах, являющихся партнерами. Отображение гостиниц, которые можно бронировать с помощью внешних систем, осуществляется в соответствии с принципом "начиная с наименьшей стоимости". На страничке выбранной гостиницы будет отображаться также информация из внешних систем, например подробная информация о стоимости, описание номера или особые условия аннулирования заказа.

Могу ли я быть уверенным в выполнении бронирования и в том, что гостиница получит подтверждение?

Да. Эта процедура выполняется автоматически и отображается в протоколе системы бронирования отелей. Вся процедура выполнения бронирования основывается на детализированных "правилах игры", записанных в договоре между отдельными гостиницами и системой. Если, однако, в гостинице произойдет какое-либо недоразумение, просто позвоните нам и мы тотчас же решим этот вопрос:

в России: 0810800 22341044 (Бесплатный звонок при условии звонка из данной страны, кроме звонков с мобильного телефона).

в Латвии: 0800 2947 (Бесплатный звонок при условии звонка из данной страны, кроме звонков с мобильного телефона).

в Кельне: Тел. +49 (0)221 2077-600, понедельник — суббота — с 7 до 24 часов, воскресенье и праздничные дни — с 8 до 22 часов.

в Париже: +33 (0)826 962 962

в Лондоне: +44 (0)870 243 0003

в Шанхае: +86 (0)800 988 0058

Указание даты касается временной зоны клиента или местного времени гостиницы?

Информация о поездке и указание даты всегда касаются местного времени гостиницы пункта назначения. Если британец бронирует гостиницу в Шанхае на 12–13 число, то это означает, что имеется в виду 12-е число в Шанхае, а не в Лондоне.

Что произойдет, если я приеду в гостиницу "слишком поздно"? Могут ли возникнуть дополнительный расходы?

Это зависит от вида бронирования. Есть две возможности:

1. Бесплатная отмена бронирования в случае неприезда.

Вы знаете, что Вы должны прибыть в гостиницу до 18:00 часов местного времени. Тогда Вы производите бронирование, при котором номер в гостинице в любом случае будет для Вас сохранен до 18.00 часов местного времени. Это называется "стандартным бронированием".

Если Вы не приедете до 18.00 часов и не проинформируете об этом гостиницу, бронирование будет отменено автоматически и бесплатно, то есть Вам не будут начислены никакие издержки. Однако ровно в 18.00 часов гостиница может продать забронированные номера. - Если даже в случае "стандартного бронирования“ Вы сообщите гостинице о своем неприезде, наши партнеры из гостиницы оценят Вашу предупредительность.

Если Вы можете прибыть в гостиницу лишь после 18.00 часов, это не проблема. Вам достаточно предупредить об этом гостиницу. Пожалуйста, сообщайте о Вашем позднем приезде напрямую в гостиницу. Телефон гостиницы Вы можете найти в сообщении о подтверждении бронирования.

2. Расходы, которые могут возникнуть в случае неприезда.

Вы можете приехать в гостиницу лишь после 18.00 часов местного времени. Тогда выполните такое бронирование, при котором номер будет сохранен за Вами в течение всей ночи. Это называется "гарантированным бронированием". Если Вы не приедете в гостиницу или не сможете соблюсти срок аннулирования заказа, указанный в подтверждении, Вы обязаны будете компенсировать гостинице убытки, поскольку номер мог бы быть сдан другому лицу. Для обеспечения обязательства по гарантированному бронированию, гостиница может попросить Вас указать номер кредитной карточки.

Все ли гостиницы-партнеры указываются в списке гостиниц на выбранный момент?

Нет. Всякий раз Вы видите разное количество гостиниц, а именно те гостиницы, в которых можно сразу же забронировать номер. Один раз это могут быть две гостиницы, в другой раз - триста, все зависит от заполняемости гостиниц на данный момент. Вы видите только гостиницы, которые предлагают свободные места, которые можно тут же забронировать по оптимальной текущей и гарантированной цене, а также всю основную информацию о гостинице.

В какой последовательности указываются гостиницы после ввода информации о поездке в отображаемом списке гостиниц?

Всякий раз начиная с наименьшей цены. Потому что мы уверены, что для наших клиентов первым и самым важным критерием при выборе гостинице является цена. И лишь потом следуют другие важные критерии. Многочисленные функции сортировки позволят Вам упорядочить список гостиниц в соответствии с Вашими личными пожеланиями.

Почему отображаются гостиницы, которые не нужны в данный момент?

Мы хотим показать Вам все разнообразие имеющихся вариантов, чтобы Вы могли абсолютно свободно сделать свой выбор, сравнить цены и просмотреть список гостиниц для выбранной Вами цели путешествия. Это также позволит Вам убедиться в том, что мы всегда нейтральны к вам. Мы не отдаем предпочтение каким-либо гостиницам и не пытаемся поставить по каким бы то ни было причинам в невыгодное положение другие.

Возможности дополнительной сортировки позволяют добиться большей наглядности списка гостиниц, а расширенные критерии индивидуального поиска помогут получить список подходящих гостиниц. И даже здесь мы предлагаем Вам дополнительные альтернативы. Наша позиция: интеллектуальный банк данных гостиниц должен всегда давать Вам интересующие Вас ответы. Единственное "ограничение" в системе бронирования гостиниц: Вы видите только гостиницы, которые можете сразу же забронировать, и не иначе.

Как системе по бронированию гостиниц удается выйти на суперцены?

На протяжении десятилетий система является для гостиниц оптимальным бесплатным каналом сбыта во всем мире. Тысячи заказов в день, сотрудничество с многочисленными Интернет-порталами, авиационными компаниями, международными промышленными предприятиями и более 10 000 фирмами всех отраслей, напрямую подключенными к системе бронирования, превращают систему в источник огромных оборотов для гостиниц.

Управляющий гостиницы может в любое время гибко реагировать на загрузку гостиницы и на рыночную ситуацию, то есть суперцены он всегда может снизить за счет суперскидок – настолько цены могут измениться в пользу пользователей этой системы. Они могут повыситься в качестве исключения в дни проведения крупных ярмарок или в разгар сезона, когда бронируется максимальное число номеров, тогда очень важно, чтобы в системе бронирования отелей были в наличии свободные номера и их можно было забронировать.

Почему некоторые цены выделяются зеленым или красным цветом?

Очень просто: если цена гостиницы еще раз опускается ниже средней годовой цены (это на текущий день самая благоприятная цена в системе за год) по меньшей мере на 15% или 25%, то эта цена может выделяться зеленым или красным цветом, и это значит: необычайно выгодная цена, текущее, кратковременное снижение цены гостиницей.

По каким критериям производится классификация гостиниц с помощью звездочек?

Наши специалисты по гостиницам знают многие десятки тысяч гостиниц по всему миру. Знать на собственном опыте более 180 000 гостиниц просто невозможно. Поэтому классификация с помощью звезд опирается на дополнительные источники информации, опубликованные оценки, существующую официальную классификацию гостиниц, а также на информацию, полученную от самих гостиниц. При необходимости система бронирования гостиниц выполняет проверку по собственной системе классификации.

Однако решающим фактором классификации гостиниц является имеющийся опыт и оценка наших клиентов. Здесь уже давно разработала свою собственную методику, которую Вы также сможете пополнить опытом личного пребывания в гостинице, в том числе и в интерактивном режиме, и использовать для личной оценки. Оценка наших клиентов отражается количеством звездочек. Мы хотим это знать, и именно от Вас!

Могу ли я воспользоваться системой бронирования гостиниц для принятия спонтанных, кратковременных решений? Обеспечит ли мне система желаемую гибкость при принятии решений?

Полностью. Система бронирования отелей создана именно для этого. У Вас есть свобода выбора вплоть до дня планируемого приезда. В этом отношении следует также отметить принципиальную возможность бронирования гостиницы без кредитной карты, возможность аннулировать заказ вплоть до дня приезда и бесплатное изменение информации о поездке и имени.

Где оплачивается забронированный номер?

Непосредственно на месте, в гостинице, и речь идет о той самой гарантированной стоимости, которая указана на Вашем подтверждении бронирования. Нет никаких квитанций (так называемых ваучеров, известных Вам при пользовании предложениями туристических фирм или по паушальным поездкам), мы не требует предоплаты и ничего не снимает с Вашей кредитной карточки.

Когда для бронирования требуется кредитная карточка?

В особых ситуациях для обеспечения обязательства по бронированию гостиницы требуют указать номер кредитной карточки, например в случае позднего заезда в гостиницу, во время проведения ярмарок или в разгар сезона, а также в курортных регионах, где номера, на которые не снят заказ, нельзя сдать "простым прохожим", как это обычно можно сделать в городе. Между тем, требование указать номер кредитной карточки стало в настоящее время практическим повсеместным. Система бронирования передает номер кредитной карточки с помощью новейших технологий кодирования информации (SSL).

Как оптимально просмотреть сайт Around The World с помощью моего браузера?

Для оптимального просмотра сайта atworld.ru в своем браузере следует проверить следующие пункты меню:

Вы используете Microsoft Internet Explorer 6.x:

Сервис > Свойства обозревателя > Безопасность > Присвоить уровень...
Scripting:
Active Scripting ->активировать
META REFRESH разрешить ->активировать
Запустить программы и файлы в IFRAME ->активировать

Защита данных > расширенная
Отменить автоматическую обработку Cookie
Cookies поставщика -> принять
Всегда разрешать использование файлов cookie -> активировать

Вы используете Mozilla Firefox 1.x:

Сервис > Настройки
Веб-возможности: Активировать Java, активировать JavaScript

Вы используете Mozilla 1.x:

Обработать > Настройки > Расширение
Scripte & PlugIns: Включить JavaScript для Navigator

Вы используете Opera 6.x, 7.x:

Файл > Настройки
Multimedia, Java /-Script: Активировать JavaScript, активировать Java